Verzendbeleid

Verzending en levering

Infra Heating levert in Nederland en, waar dit in de checkout beschikbaar is, in geselecteerde Europese landen. Wij verzenden via PostNL of een andere geschikte vervoerder.

Verzendkosten

De verzendkosten worden vóór betaling duidelijk in de checkout getoond. Voor grote, lange of kwetsbare producten, zoals panelen en rollen, kan een afwijkend tarief of een speciale vervoerder gelden.

Levertijd

De verwachte levertijd staat, wanneer beschikbaar, bij het product of in de orderbevestiging. De werkelijke levertijd kan per product en voorraadlocatie verschillen. Tenzij wij met u een andere termijn afspreken, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen. Ontstaat er vertraging, dan informeren wij u zo snel mogelijk en spreken wij zo nodig een nieuwe redelijke termijn af.

Track & Trace

Zodra een zending is aangemeld, ontvangt u indien beschikbaar een Track & Trace-link. Bij grote of kwetsbare zendingen kan de vervoerder vooraf contact opnemen voor een afleverafspraak.

Deelleveringen

Een bestelling kan uit meerdere pakketten of vanaf verschillende locaties worden verzonden. Hiervoor brengen wij geen extra verzendkosten in rekening boven het bedrag dat bij het afrekenen is bevestigd.

Risico, schade en een verkeerd product

Infra Heating blijft verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze bij u of een door u aangewezen ontvanger is afgeleverd. Controleer het pakket bij ontvangst en meld zichtbare schade, ontbrekende onderdelen of een verkeerd geleverd product zo snel mogelijk via connect@luctriqa.com. Een snelle melding helpt ons dit vlot op te lossen en beperkt uw wettelijke rechten niet.

Installatie

Wanneer u ook installatie door Luctriqa afspreekt, worden de lever- en installatiedatum afzonderlijk met u bevestigd. De bezorging van materialen is niet automatisch de installatiedatum.